Yükleniyor…
Konut sakinleri ile ofis kiracılarının farklı SLA beklentilerini segment-bazlı yönetim modeliyle çözdük; ortak gider çatışması bitti.
Ofis Yenileme
%95
Zorluk
Karma projede konut sakinleri (aile profili), ofis kiracıları (kurumsal) ve birkaç ticari mağaza (perakende) tek bir aidat havuzunda toplanıyordu. Ortak alan kullanım çatışmaları (otopark, lobi, kafeterya), aidat dağılım itirazları ve mesai dışı operasyon talepleri yönetimi tıkıyordu.
Çözüm
Ortak gider 3 segment havuzuna ayrıldı (konut/ofis/ticari). Genel ortak alanlar (otopark, peyzaj, lobi) kullanım yoğunluğu skoru ile dağıtıldı. Yönetim planı revizyonu kat malikleri kuruluyla onaylandı.
Ofis segmenti için iş saatleri içinde 1 saat SLA, mesai dışı 4 saat SLA; konut için 7/24 acil müdahale 30 dk içinde tanımlandı. Kiracı portföyü için stakeholder toplantısı 3 ayda bir yapılır oldu.
Sonuçlar
Ortak alan çatışmaları aylık 8+’dan 1’in altına düştü. Ofis kiracılarının yenileme oranı %95. Konut sakinleri memnuniyet skoru %88. Yatırımcı kat malikleri için kira getirisi sürekliliği sağlandı.
Ofis Yenileme
%95
Kiracı tarafı
Memnuniyet (Konut)
%88
Çatışma Sayısı
<1 / ay
Önceden 8+/ay
“Çukurambar’daki sitemizde sakin memnuniyeti %40 arttı. Dijital aidat sistemi sakinler için bir devrim oldu.”
Ücretsiz 30 dakikalık ön görüşmede mevcut yönetim ihtiyaçlarınızı analiz ediyor, sitenize özel paket önerimizi sunuyoruz. Bağlayıcı değil — bilgi alın, karar verin.