Question 1

Site yönetim firması ne iş yapar?

Accepted Answer

Site yönetim firması; aidat tahakkuku ve tahsilatı, mali müşavirlik, hukuki danışmanlık, teknik bakım koordinasyonu, güvenlik-temizlik tedarik, genel kurul organizasyonu ve dijital aidat sistemi gibi tüm operasyonel süreçleri kat malikleri kurulu adına yürütür.

Question 2

Hangi büyüklükteki sitelere hizmet veriyorsunuz?

Accepted Answer

12 daireli butik apartmanlardan 480 daireli kapalı sitelere, 35 ofislik plazalardan 142 kiracılı AVM’lere kadar farklı ölçeklerde hizmet veriyoruz. Her ölçek için özelleştirilmiş paketlerimiz vardır.

Question 3

Hizmet bölgeniz neresi?

Accepted Answer

Ankara’nın 20 semtinde aktif yönetim sözleşmemiz vardır: Çayyolu, İncek, Çankaya, Çukurambar, Batıkent, Ümitköy, Eryaman, Beytepe, Bilkent, Kavaklıdere ve diğer kritik bölgeler. Bölge sayfalarımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Question 4

Sözleşme süresi ne kadardır?

Accepted Answer

Standart sözleşmelerimiz 1 yıllıktır. Her iki taraf da 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Devir teslim sürecinde tüm dosyalar size eksiksiz iletilir.

Question 5

Mevcut yönetimden devir alma süreci nasıl işler?

Accepted Answer

Sözleşme imzasından sonra 30 gün içinde mevcut yönetimden tutanaklı devir alırız: mali kayıtlar, tedarikçi sözleşmeleri, kat maliki bilgileri, demirbaş listesi ve hukuki dosyalar. İlk 60 günde sistemleri yeniden yapılandırırız.

Question 6

Aidat tutarları nasıl belirlenir?

Accepted Answer

Aidat; daire sayısı, bina yaşı, sosyal tesis kapsamı, hizmet seviyesi ve seçilen pakete göre hesaplanır. Aidat hesaplayıcımızı kullanarak tahmini aralığı görebilirsiniz. Kesin teklif saha denetimi sonrası iletilir.

Question 7

Yönetim hizmet ücreti aidatın yüzde kaçı?

Accepted Answer

Yönetim hizmet ücreti tipik olarak toplam aidatın %8-12’si arasındadır. Ancak getirdiğimiz tedarikçi tasarrufu, tahsilat artışı ve hukuki risk azaltımı sayesinde net ROI pozitiftir; ROI hesaplayıcımız sitenize özel oranı gösterir.

Question 8

Aidat ödemelerini nasıl yapacağız?

Accepted Answer

Mobil uygulamamızdan kredi kartı, banka havalesi/EFT veya BKM Express ile online ödeme yapabilirsiniz. Otomatik talimat tanımlayarak gecikme zammı riskini sıfırlayabilirsiniz.

Question 9

KDV ödüyor muyuz?

Accepted Answer

Site yönetiminin tedarikçilerden aldığı hizmetlerde KDV vardır; bunlar gider olarak aidata yansır. Yönetim ücretinde KDV uygulanır. Mali müşavirlik raporumuzda tüm KDV kalemleri ayrı görüntülenir.

Question 10

Yıllık denetim raporu sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, SMMM ekibimiz yıllık denetim raporunu kat malikleri kuruluna sunar. Rapor; gelir-gider mutabakatı, bütçe karşılaştırması, tahsilat performansı ve sapma analizi içerir.

Question 11

Aidat ödemeyen kat malikleri için ne yapıyorsunuz?

Accepted Answer

KMK madde 20 uyumlu süreç: 30 gün gecikmede ihtarname, 60 günde icra takibi, 90 günde haciz işlemleri. Hukuk ekibimiz tüm süreci yönetir, yöneticiyi şahsi sorumluluktan korur.

Question 12

KVKK uyumlu musunuz?

Accepted Answer

Evet, Veri Sorumluları Sicili kaydımız mevcuttur. Kat maliki kişisel verileri sadece yönetim hizmeti için işlenir, üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Açık rıza ve veri sahibi hakları talepleri standart prosedürdür.

Question 13

Genel kurul organizasyonunu siz mi yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Evet, KMK uyumlu çağrı (15 gün öncesinden), gündem hazırlama, vekaletname yönetimi, oylama ve tutanak süreçlerini bizler yönetiyoruz. Online katılım/dijital oylama desteği de sunuyoruz.

Question 14

Yönetim planı revizyonu yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, hukuk ekibimiz mevcut yönetim planınızı KMK 2024-2026 değişikliklerine göre denetler ve revizyon öneri taslağı hazırlar. Genel kurulda 4/5 çoğunluk onayı sonrası yürürlüğe girer.

Question 15

Dijital aidat sistemi ek ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır, dijital aidat sistemi (mobil uygulama dahil) Standart ve Premium paketlerimize dahildir. Ekonomik pakette opsiyonel modül olarak sunulur.

Question 16

Mobil uygulamanız hangi platformlarda var?

Accepted Answer

iOS ve Android’de mevcut. Banka entegrasyonu, push bildirim, talep yönetimi, dosya arşivi gibi tüm özellikler her iki platformda standarttır.

Question 17

Yaşlı sakinler dijitale uyum sağlayabilir mi?

Accepted Answer

Uygulamamız 60+ yaş kullanıcı dostu UX ile tasarlandı. Ayrıca isteyen sakinlere kağıt aidat fişi gönderir, telefonla destek hattı sağlarız. Hibrit yaklaşımla kimseyi dışarıda bırakmıyoruz.

Question 18

Acil durum müdahale süreniz nedir?

Accepted Answer

Bölgeye göre değişir: Çayyolu/Çankaya gibi merkezi bölgelerde 15 dakika, çevre semtlerde 20-30 dakika içinde teknik ekibimiz sahaya intikal eder. 7/24 acil destek hattımız aktiftir.

Question 19

Teklif almak ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır, teklif süreci tamamen ücretsizdir. Saha denetimi, finansal analiz ve paket önerisi dahil tüm hazırlık çalışmasını ücretsiz yapıyoruz.

Question 20

Teklif ne kadar sürede gelir?

Accepted Answer

Online formunuzdan 24 saat içinde sizi arayıp ön analizi netleştiriyoruz. Saha denetimi sonrası 3-5 iş günü içinde detaylı yazılı teklif iletilir.

Question 21

Hangi paketler var?

Accepted Answer

Üç ana paketimiz var: Ekonomik (5.000 ₺/ay başlangıç, küçük apartman), Standart (12.000 ₺/ay başlangıç, orta-büyük site), Premium (25.000 ₺/ay başlangıç, lüks rezidans/AVM/plaza). Her paket farklı hizmet kapsamı sunar.

Question 22

Sözleşme öncesi başka neler hazırlanıyor?

Accepted Answer

NDA (gizlilik sözleşmesi), DPA (Veri İşleme Sözleşmesi), hizmet kapsam dokümanı, devir teslim protokolü ve ek anlaşmalar (özel hizmetler için). Tüm dokümanlar hukuk ekibimiz tarafından hazırlanır.

Site yönetimi hakkında en sık sorulan sorular

Genel Sorular

Aidat ve Finansal Sorular

Hukuk ve KVKK

Dijital ve Teknik

Sözleşme ve Fiyatlandırma

Cevabını bulamadınız mı?